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一、案例介绍
陕西众伟博企业管理咨询有限公司与一家国外企业签订了一份咨询合同，合同中约定了咨询费用、服务内容、服务期限等条款。在合同履行过程中，国外企业认为众伟博公司未能按照约定提供满意的咨询服务，故要求解除合同并要求退回已支付的咨询费用。众伟博公司不认同国外企业的观点，拒绝了退款要求。双方因此发生了合同纠纷。
二、法律问题分析
1. 合同的解除
根据《中华人民共和国合同法》第十七条规定，一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。合同另有约定的，按照约定承担违约责任；合同没有约定或者约定不明确的，按照法律规定承担违约责任。
2. 服务质量的评价标准
服务质量是咨询合同中的重要内容之一，对于服务质量的评价标准应当在合同中进行约定。如果合同中没有明确约定评价标准，则可以根据行业惯例或者相关法律法规进行评价。
3. 法律适用问题
由于合同的一方是国外企业，因此涉及到了法律适用问题。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，对于涉外民事案件，适用中华人民共和国法律的同时，也可以适用当事人所在国的法律。
三、案件处理过程
1. 咨询
众伟博公司在合同签订之前并没有咨询过专业的律师，因此对于合同中的一些条款理解不够深刻。
2. 沟通
在国外企业提出退款要求之后，众伟博公司与国外企业进行了多次沟通，但未能达成一致意见。
3. 诉讼
众伟博公司在律师的建议下，选择了向法院提起诉讼。在诉讼过程中，由于合同中服务质量的评价标准不够明确，因此需要进行专业的鉴定。
4. 调解
在诉讼过程中，法院调解员对双方进行了调解，最终达成了退款的协议。双方均认可了调解结果。
四、案件启示
1. 咨询合同中的条款应当合理明确，以避免纠纷的发生。
2. 对于涉外律师咨询合同的纠纷，应当及时咨询专业律师，以便在合同履行过程中避免不必要的风险。
3. 在合同履行过程中，应当及时沟通，以便在出现争议时能够及时解决问题。
4. 在诉讼过程中，应当注重调解，以便能够在最短的时间内解决纠纷。